Тишина заставляет нас чувствовать себя неловко. Использование ее может стать суперсилой.

Чтобы получить желаемое, попробуйте перестать говорить.

Правильно использованная тишина может излучать уверенность. Проблема в том, что многие из нас плохо справляются с этим.
Мы стараемся сидеть в тишине с другими, но спешим заполнить пустоту во время паузы в разговоре.
Мы хотим показать, что мы умные, завоевать симпатию людей, решить проблему или просто прекратить этот оглушающий, неловкий звук пустоты.
Шум социальных сетей и постоянные мнения убеждают нас, что мы должны быть громче, чтобы нас услышали. Но так ли это?
«Мне просто нужно замолчать», — часто думает Джоан Морено, административный помощник из Спринга, штат Техас. Тем не менее, она продолжает говорить, рассказывая где она работает, полную историю здания и логистику парковки. Она скатывается в монолог во время споров с мужем, даже когда говорить больше не о чем. Она пытается выяснить, через поток сообщений, не игнорирует ли ее сын. (Оказалось, что у него просто был насморк.) «Мне следовало просто промолчать», — думает она потом.
Мы часто лишаем себя победы своими словами. Наша потребность в последнем слове может привести к провалу деловой сделки или отдалению друга, отталкивая нас от любимых людей и желаемых вещей.
«Пусть ваше дыхание будет первым словом», — советует Джефферсон Фишер, адвокат из Техаса, который делится советами по коммуникации в социальных сетях.
Красота тишины, — говорит он, — в том, что ее никогда нельзя неправильно интерпретировать. Вместо этого она может стать тяжелым одеялом, смягчающим накал спора. Или же она может служить зеркалом, заставляя другого человека задуматься о том, что он только что сказал.
В суде он делает паузу на 10 секунд, чтобы позволить свидетельнице, которая настаивает, что никогда не переписывалась за рулем, повиснуть в воздухе. И действительно, говорит он, свидетельница заполняет пустоту, давая неуклюжие объяснения и отговорки, прежде чем наконец признать, что да, она была на телефоне.
Для сессии медиации он обучил клиента отвечать сдержанно, если другая сторона сказала что-то, чтобы вывести его из равновесия. Когда был брошен оскорбительный комментарий, клиент тихо сидел, затем медленно попросил противника повторить комментарий. Никакой эмоциональной реакции, только неявная сила.

Преуспевание в переговорах

Чтобы быть боссом, «нужно быть тихим», – говорит Даниэль Хамбургер, который много лет был генеральным директором компаний в области образования и здравоохранения.
Однажды он сидел за столом переговоров с руководителем, который был уверен, что его компания стоит гораздо больше, чем Хамбургер хотел заплатить за ее приобретение. Что Хамбургер отчаянно хотел сделать, так это объяснить все причины своей оценки. На самом деле он просто назвал цифру и замолчал.
Скоро они заключили сделку.
Хамбургер, который вышел на пенсию в прошлом году и теперь является членом трех корпоративных советов, также использовал стратегическую тишину, проводя совещания или возглавляя команды. Если босс начинает первым, говорит он, некоторые люди могут не поделиться ценными идеями.
На третий день своей работы в должности CEO Хамбургер столкнулся с двумя вариантами переписывания части программного обеспечения компании. Он не ответил и вместо этого вернул вопрос команде разработчиков.
«Люди были в недоумении: “Серьезно? Вы действительно спрашиваете?”» — говорит он. К утру он получил 50-страничную презентацию от команды с описанием плана, который они долго считали наилучшим. Он оставил их заниматься этим, и проект был завершен в рекордные сроки.

День без слов

Оставаться неразговорчивым может показаться противоречием человеческой природе. “Люди — социальные существа”,- говорит Роберт Н. Крафт, профессор кафедры когнитивной психологии в Университете Оттербейн в Огайо, – «Наш метод связи — а мы жаждем этого — это разговор», — говорит он, добавляя, что это возбуждает нас, повышая кровяное давление, уровень адреналина и кортизола.
На протяжении многих лет Крафт предлагал своим студентам провести день без слов. Никакого разговора, никаких текстов. Некоторые друзья студентов позже сообщали, что это их беспокоило.
В конце концов, тишина может быть оружием.
Многие студенты также заметили, что, будучи вынужденными слушать, они лучше понимали своих сверстников.

Трюк с вопросительным знаком

Без пауз мы, как правило, становимся худшими ораторами, сбиваясь или запинаясь.
Майкл Чад Хеппнер, бывший актер, который теперь управляет фирмой по обучению коммуникациям, рекомендует упражнение, чтобы привыкнуть к паузам. Задайте один вопрос вслух, а затем нарисуйте большой вопросительный знак в воздухе своим пальцем — молча. Этот вопросительный знак нужен, чтобы помочь вам сделать паузу.
Продавать с помощью тишины
Только что окончив колледж, Кайлер Спенсер испытывал трудности на встречах с потенциальными клиентами. Некоторые сессии длились по два часа и все равно не заканчивались согласием.
Финансовый консультант из Нэшвилла осознал, что болтал по 15 минут подряд, выдавая случайные экономические факты, пытаясь произвести впечатление умного и опытного специалиста.
Он начал медитировать и делать дыхательные упражнения, чтобы успокоить нервы перед встречами. Теперь он старается замолчать через минуту или две. Другой человек начинает говорить, делясь деталями своей жизни, страхах и целях.
Это та информация, которую Спенсер может использовать для установления доверия и предложения подходящих продуктов.
Список его клиентов вскоре начал увеличиваться, а довольные клиенты теперь присылают ему рекомендации.

«Это удивительно», — говорит он, — «что можно узнать, когда ты не говоришь».